תנאי שימוש – Joba24

Joba24 היא פלטפורמה טכנולוגית המחברת בין אנשים הזקוקים לעזרה או לביצוע משימות ("מפרסמי משימות") לבין אנשים המעוניינים לבצע משימות ("עובדים"). הפלטפורמה מאפשרת בין היתר: • פרסום ג'ובות עם תיאור, מחיר, מיקום ותמונות/סרטון • הגשת מועמדות ידנית עם הודעה אישית • תקשורת בין משתמשים דרך צ'אט פנימי • מעקב בזמן אמת אחר עובדים (WorkerTracker) • עדכוני סטטוס (בדרך / הגעתי / בביצוע / סיימתי) • אישור ידני או מיידי של מועמדויות • דירוגים, ביקורות ומדדי אמינות • התאמות מבוססות מיקום, קטגוריה וזמינות • Stories לחשיפה מוגברת • Boost להגברת נראות ג'ובות Joba24 אינה: • מעסיקה • חברת כוח אדם • סוכנות תיווך • קבלן ביצוע • או צד להסכם בין המשתמשים כל התקשרויות נעשיות ישירות בין המשתמשים בלבד.

כל תשלום עבור ג'ובה מבוצע ישירות בין המפרסם לבין העובד, מחוץ לפלטפורמה. אמצעי תשלום נתמכים (על פי בחירת המפרסם בעת פרסום): • מזומן • Bit • PayBox Joba24: • אינה מעבדת תשלומים • אינה מחזיקה כספים • אינה מספקת שירותי נאמנות (Escrow) • אינה מבטיחה תשלום • ואינה אחראית למחלוקות כספיות בין משתמשים לאחר שהעובד מסמן "סיימתי" והלקוח מאשר השלמה — הצדדים מתבקשים לאשר שהתשלום בוצע בעת הגשת הדירוג. אישור ה"עבודה בוצעה לשביעות רצוני" הוא תנאי להגשת ביקורת. האחריות להסכמה על תנאי התשלום, ביצועו ואישורו מוטלת באופן מלא על המשתמשים בלבד.

השימוש בפלטפורמה מותר למשתמשים: • בני 18 ומעלה בלבד • בעלי יכולת חוקית לבצע התקשרויות • המספקים מידע נכון ומדויק בעת ההרשמה Joba24 רשאית לדרוש אימות טלפון, אימות זהות או כל אימות נוסף לפי שיקול דעתה.

המשתמשים מתחייבים: • לפעול בתום לב ובהגינות • למסור מידע אמיתי ומדויק • לא לפרסם ג'ובות פיקטיביות • לא להונות משתמשים אחרים • לא להטריד, לאיים או לפגוע במשתמשים • ולא לעשות שימוש לרעה בפלטפורמה העובדים מתחייבים: • להגיש מועמדות רק לג'ובות שבכוונתם לבצע • לעדכן סטטוס בזמן אמת (בדרך / הגעתי / בביצוע / סיימתי) • להגיע בזמן • לבצע את הג'ובה באופן מקצועי • לצלם תמונת אסמכתא בסיום כשנדרש מפרסמי הג'ובות מתחייבים: • לפרסם תיאור מדויק ומלא של הג'ובה • לבחור מיקום מאומת מרשימת ההצעות בלבד • לתקשר בצורה ברורה בצ'אט הפנימי • לאשר השלמה בתוך זמן סביר לאחר שהעובד מסמן "סיימתי" • לשלם לעובד כפי שסוכם ביניהם

הפלטפורמה מפעילה מערכת דירוגים ואמינות לצורך שמירה על קהילה איכותית ובטוחה. המערכת עשויה לכלול: • דירוגים • ביקורות • מדדי אמינות • תגי אזהרה • היסטוריית משימות • וסטטוסי אמינות שונים ציון האמינות עשוי לרדת במקרים של: • ביטולים חוזרים • אי-הגעה למשימה • תלונות תשלום • התנהגות פוגענית • פרסום משימות כוזבות • או חוסר תגובה עקבי Joba24 רשאית: • להגביל • להשעות • או לחסום משתמשים אשר פוגעים באמון ובבטיחות הקהילה.

חלק מהפיצ'רים בפלטפורמה עושים שימוש במיקום בזמן אמת לצורך: • מעקב אחר עובד במהלך משימה • חישוב זמן הגעה משוער (ETA) • הצגת מסלול • ושיפור חוויית המשתמש והאמון בפלטפורמה באמצעות שימוש בפיצ'רים אלה, המשתמש מסכים לשיתוף זמני של נתוני המיקום במהלך משימה פעילה. ניתן לבטל הרשאות מיקום, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים.

לאחר סיום משימה, הצדדים רשאים לדרג ולכתוב ביקורת אחד על השני. המשתמשים מתחייבים: • למסור דירוג אמיתי והוגן • לא לפרסם מידע כוזב • ולא לעשות מניפולציות על מערכת הדירוגים Joba24 רשאית להסיר ביקורות הכוללות: • תוכן פוגעני • איומים • אפליה • ספאם • או מידע מטעה

ביטולים מאוחרים ואי-הגעה פוגעים באמון הקהילה. מפרסם שמבטל ג'ובה לאחר שעובד כבר יצא לדרך עשוי לקבל: • הורדת ציון אמינות • תג אזהרה • או מגבלות שימוש בפלטפורמה עובד שסימן "יצאתי לדרך" (ON_THE_WAY) דרך WorkerTracker אך לא הגיע בפועל עשוי להיענש בהתאם. הלקוח יכול להפעיל "דיווח על אי-הגעה" שמשפיע על ציון האמינות של העובד. בסיום כל ג'ובה, שני הצדדים נדרשים לאשר ביצוע ותשלום לפני הגשת דירוג. מחלוקות ביטול המערבות עובד שכבר עדכן סטטוס פעיל ידונו לפי שיקול דעת Joba24.

חלק מהפעולות בפלטפורמה עושות שימוש בג'ובות — יתרת העבודה הווירטואלית שלך ב-Joba24. דרכי צבירת ג'ובות: • בונוס הרשמה לכל משתמש חדש • פרס נאמנות על ביצוע משימות רצופות • החזר מלא כשבקשה לא מאושרת או המשימה מבוטלת/פגה • טעינת יתרה דרך חבילות או מנוי שימושים בג'ובות: • הגשת בקשה למשימה — הג'ובות עוברות להתחייבות וחוזרות אם לא נבחרת • Boost למשימה — לחשיפה מוגברת בפיד • Story למשימה — חשיפה בשורת Stories בראש הפיד (10 ג'ובות) Joba24 רשאית לשנות בכל עת את מחירי הג'ובות, מנגנוני הצריכה, חבילות ופיצ'רים קשורים. לג'ובות: • אין ערך כספי • הן אינן ניתנות להעברה • ואינן ניתנות להחזר כספי אלא אם צוין אחרת

9א.1 — כללי טעינת יתרת ג'ובות בפלטפורמת Joba24 מהווה עסקה דיגיטלית לרכישת תכולה וירטואלית לשימוש בתוך הפלטפורמה. 9א.2 — זכות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010: • ניתן לבטל עסקת טעינת יתרה תוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שטרם נעשה שימוש כלשהו בג'ובות שנרכשו. • עסקה שבה נעשה שימוש חלקי בג'ובות שנרכשו — ניתנת לביטול חלקי בלבד, כיחס הג'ובות שלא נוצלו. • ביטול עסקה ייעשה בכתב בלבד, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת: hello@joba24.com 9א.3 — ג'ובות שנצברו חינם ג'ובות שניתנו כבונוס הרשמה, פרס נאמנות, קוד הפניה, בתגמול פעילות או בכל צורה אחרת ללא תמורה כספית — אינן ניתנות לביטול, להמרה לכסף, להעברה לחשבון אחר, או לפדיון בשום אופן. 9א.4 — החזר כספי בגין ביטול • החזר כספי יינתן אך ורק בגין ג'ובות שנרכשו בתמורה כספית ישירה ולא נוצלו. • ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול. • Joba24 תנכה מהחזר כספי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן. • לא יינתן החזר בגין ג'ובות שנוצלו, גם בחלקן, לצרכי הגשת מועמדות, שדרוג משימה, איתות Boost, או כל שימוש פנימי אחר. 9א.5 — ביטול עקב תקלה טכנית אם נוכו ג'ובות עקב תקלה טכנית שתועדה ואושרה על ידי Joba24, יינתן החזר מלא של הג'ובות שנוכו שלא כדין, ללא עלות. 9א.6 — סגירת חשבון עם סגירת חשבון משתמש, בין אם ביוזמת המשתמש ובין אם בשל הפרת תנאי שימוש, כל הג'ובות הנצברות — בין שנרכשו ובין שהוענקו — יפקעו ולא יוחזרו, אלא אם פנה המשתמש בדרישת ביטול עסקה כאמור בסעיף 9א.2 לפני סגירת החשבון.

Joba24 אינה מתחייבת לזמינות רציפה או לפעילות ללא תקלות. ייתכנו: • שיבושים • עיכובים • שינויים • או השבתות זמניות ללא הודעה מוקדמת

המשתמשים מתקשרים ופועלים מול משתמשים אחרים באחריותם האישית בלבד. Joba24 אינה מבצעת בדיקות רקע מלאות לכל המשתמשים, אלא אם צוין אחרת במפורש. המשתמשים אחראים להפעיל שיקול דעת וזהירות בעת: • מפגש פיזי • כניסה לנכסים • טיפול בציוד • או כל אינטראקציה מחוץ לפלטפורמה במקרי חירום יש לפנות לגורמי החירום הרלוונטיים.

בכפוף לדין החל, Joba24, מנהליה, עובדיה ושותפיה לא יהיו אחראים לכל: • נזק ישיר או עקיף • הפסד כספי • הונאה • אי-תשלום • פציעה • גניבה • מחלוקת • אובדן מידע • או כל נזק אחר הנובע מהשימוש בפלטפורמה או מהתקשרויות בין משתמשים. השימוש בפלטפורמה נעשה "כפי שהיא" (AS IS).

Joba24 רשאית לפי שיקול דעתה: • להשעות • להגביל • או לחסום לצמיתות חשבונות המעורבים ב: • הונאה • ספאם • פעילות פיקטיבית • ניצול לרעה של המערכת • הפרת תנאים • או התנהגות המסכנת משתמשים אחרים

כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות: • עיצוב • קוד • לוגו • מערכות • אלגוריתמים • ותוכן שייכות באופן בלעדי ל־Joba24. אין להעתיק, להפיץ, לבצע scraping, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

השימוש בפלטפורמה כפוף גם למדיניות הפרטיות של Joba24. המשתמש מסכים לאיסוף ועיבוד מידע הנדרש לצורך: • ניהול החשבון • התאמות • אבטחה • התראות • אנליטיקה • ושיפור השירות

Joba24 רשאית לעדכן תנאים אלה בכל עת. המשך שימוש בפלטפורמה לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.